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受访公司：埃森纳赫国际家居（北京）有限公司

受访人及title：李瑶 合伙人

公司所处大赛道：家装

公司所在细分赛道标签：全屋定制

公司简介

成立时间：2013年10月

公司地点：北京市朝阳区豆各庄乡东村文化创意产业园区一期C01

公司人数：12人

Q1 目前公司的主要定位，主要业务，主要产品，主要市场有哪些？用户/客户量级及重要客户有哪些？

公司主要定位家装市场里的中高端客户群体，对标国内市场的博洛尼等，主要业务是为家装客户设计包括橱柜，衣柜，浴室柜，墙板，内门等的全屋定制项目，主要产品有进口的实木颗粒板，进口的澳松板等，主要市场京津冀，全国也做。用户数量每年不包含工装客户大概100多个，均单值15万元左右，重要客户单值在15万以上的客户。

Q2 公司的主要产品，服务的核心竞争力有哪些？

进口的实木颗粒板和澳松板，核心竞争力在于对异形设计的快速落地，性价比，以及售后服务的快速响应和持续挖掘。

Q3 2021年年营收，利润率水平如何？经营状况如何？公司在技术，产品，市场，商业化，融资，团队等方面，取得了哪些具体新进展？

2021年销售额达到1500万元，经营状况稳步发展，公司在技术方面更加娴熟的结合市场最新设计落地客户和家装设计师的设计方案，产品全部更新完进口板材，市场上通过小红书，住小帮等新媒体平台拓宽思路，没有融资，团队加入了新鲜的高质量人才。

Q4 2022年至今，经营状况如何？公司在技术，产品，市场，商业化，融资，团队等方面，取得了哪些具体新进展？

因为疫情原因现有项目处于停滞状态。公司在做社群的概念，深度挖掘现有客户需求。

Q5 2022年接下来的时间，公司在技术，产品，市场，商业化，融资，团队等方面，可能还会有哪些新进展？

现有平台化项目在推进中，involve了京东云的产品经理，打磨产品，如果可以的话，除了社群化还会想融资平台项目。

Q6 当前，公司是否需要得到外界支持和帮助？具体的需求包括哪些？

需要。需要对于平台化建议的人才，需要融资，需要品牌宣传和支持。

Q7 2022年,公司是否会有一些里程碑节点，为什么会觉得这些重要，如果实现了会带给公司，行业哪些影响？做到这样的里程碑，大概会花费或者已经花费了多少资金和资源，为什么这件事情会比较耗费资金和资源？

我们的milestone希望可以在平台化上有所突破，因为目前市场并没有做全屋定制的平台，因为这个人为化因素会很多，因此会很难实现，但如果实现了，就能开启客户到工厂的直接链接。如果做到需要至少500万的投入包括平台打磨等，因为公司现在的运作模式就是客户到工厂的模式，希望扩大化。因为要做成全行业的龙头需要更多资源支撑。

Q8 2022年，公司所在行业里的公司，有什么一定要做的事情或者争夺的市场，如果错过了，可能就会落后或者出局？

关于社群的私域流量的建立，提升客户服务体验，如果错过，将在市场竞争力方面受到影响。

Q9 2022年，公司所在的行业可能会呈现出来什么样的竞争格局？什么因素会改变行业竞争格局？

龙头企业占比会越来越大，细分化全屋定制行业竞争会越来越凸显，客户对服务，产品，设计师经验会越来越高，差异化会越来越明显，出现狼多肉少的局面。疫情导致客户群体变少，出现竞争局面，是否对现有时尚的把控和对收纳的深刻理解也会导致差异化。

Q10 2022年自己所在的行业，所在的细分方向大概率会出现的事情和趋势会有哪些？

会有更多的人因为这个行业的现金流好而进入到这个行业，也有很多人因为不容易做而死掉很多现有的企业，整体趋势还是向好，虽然竞争越来越激烈，客户群体的需求依然很强。

Q11 2022年，自己所在的行业最主要的竞争要素有哪些？自己在这些竞争要素方面，有什么优势和劣势？

最主要的竞争要素是客户的使用体验以及服务感受。我们的劣势是品牌不够响亮，但是优势是外行人在做内行的事，做服务的人能站到客户的角度去体会客户最真切的需求，管家概念的推出完善售后。

Q12 2022年，行业内发生的对所在行业影响最大的几件事？2022年会重点关注的行业大事件有哪些？

目前就是疫情，全行业的停滞。会关注资本的进入到哪个部分。